Nieuwe Quality Quandary gepubliceerd

Quality Quandaries is de column die IBIS UvA elk kwartaal verzorgt in het tijdschrift Quality Engineering

Deze Quality Quandary, wat letterlijk kwaliteitsdilemma betekent, is geschreven door Thomas Akkerhuis, Charlotte Spanjaard, Olav Berendes, Susan Nuijten en Ronald Does. Het artikel, getiteld "Realizing Strategic Focal Points at a Business School" beschrijft de uitrol van Lean Six Sigma op een afdeling deeltijdonderwijs binnen een universiteit.

De implementatie van een verbeterprogramma duurt jaren. Toch zijn de eerste resultaten al duidelijk zichtbaar. Een greep uit de diversiteit aan resultaten van de projecten:

  • Het inwerkproces is verbeterd, waardoor nieuwe medewerkers makkelijker aan de slag kunnen.
  • De studievertraging van studenten is verminderd.
  • Door standaardisatie was het niet nodig vacatures uit te zetten.
  • Het aantal nieuwe studenten is gegroeid, en daarmee de omzet.
  • Het alumninetwerk is verder uitgebouwd.